FRESSNAPF Bewertungen

Vor einer Woche habe ich in diesem Geschäft eine Bestellung aufgegeben. Bisher wurde das Paket nicht geliefert. Eine Nachricht über Lieferprobleme habe ich in einem Brief NACH der Bestellung bekommen. Auf der Hauptseite des Online-Shops finden Sie keine Informationen zu Lieferverzögerungen. Während dieser Zeit konnte ich ein Paket aus China erhalten, aber der Berliner Laden sendet weiterhin Entschuldigungsschreiben für die Verzögerung: "Wir wissen nicht, wann Ihre Bestellung an Sie geliefert wird."
Von allen Zoohandlungen kann nur diese keine Bestellungen bearbeiten. Nur er hat eine Pandemie. Schrecklicher Job, Käufer betrügen. Wenn Sie die Ausführung von Aufträgen nicht sicherstellen können, nehmen Sie diese nicht mehr an!

Katastrophaler Kundenservice. Man wird
wochenlang vom Kundenservice ignoriert und erhält nicht mal Eingangsbestätigungen. Wenn man dann hier eine negative Rezension hinterlässt wird man für die Optik mit der Mailadresse team.trustpilot@fressn... vertröstet die sich angeblich um das Anliegen kümmern würde, von dieser Mailadresse warte ich nun auch bereits wieder 2 Wochen auf irgendein Lebenszeichen, es gab erneut nicht mal eine Eingangsbestätigung. (Die Mailadresse konnte ich aufgrund technischer Vorgaben dieses Formulars nicht ausschreiben) Anscheinend alles nur heiße Luft um so zu tun als würde man sich um Beschwerden kümmern. So etwas hab ich echt noch nie erlebt.

Heute morgen wurde ich des Geschäfts verwiesen, da ich "nur" eine chirurgische Maske trug, keine FFP2 .
Der Einkauf würde mir verweigert.
Dementsprechend werde ich meine kommenden Einkäufe anderswo vornehmen.
Auch meine Spenden bei jedem Einkauf erhält nun jemand anderes.

Wir waren heute im Fressnapf in Grünstadt, um Lebendfutter zu kaufen. Wir kaufen sehr viel bei Ihnen ein, Vogelfutter, Katzenfutter für 7 Katzen und Lebendfutter für unsere Echsen. Wir haben eine Plastikschale mit lauter toten Heuschrecken bis auf 3 Tiere herum liegen gesehen. Anscheinend wollte man sie entsorgen. Käuft ja kein Kunde mehr... Ich hab freundlich gefragt, ob ich die drei Heuschrecken die noch leben mitnehmen darf. 2 junge Verkäuferinnen haben mir in einem unverschämten Ton gesagt, nein. Als ich sagte, ich hab Mitleid, dass seien schließlich auch Tiere haben sie blöd gelacht u gesagt ich könnte sie ja kaufen, aber es gäbe keine Preissenkung dafür. Alle Tiere bis auf 3 Heuschrecken waren bereits Tod. Ich hab mich dann umgedreht wurde belächelt und belacht. So unhöflich und unkompetend bin ich noch nie behandelt worden. Ich dachte, in einem Tierladen sind die Angestellten wenigstens Tierlieb. Schlußendlich, werde ich meine 100 euro die Woche woanders hin tragen als zu Ihnen liebes Fressnapf Team. Das ich hier schreibe ist nur aus dem Grund, dass ich mich Maßlos geärgert habe. Als Arbeitgeber sollten sie darüber nachdenken, Kameras einzuführen und solche unfähigen Mitarbeiterinnen zu feuern. Denn sie sind Geschäftsschädigend. Mit freundlichen Grüßen, Ihre ehemalige Stammkundin Britta

Lieferung hat gut geklappt. Aber die Mengen an Plastikmüll gehen gar nicht. Das Paket war nur zur Hälfte mit Ware gefüllt, den Rest hat man mit Füllmaterial aus Plastik vollgestopft. Ich hatte den Shop angeschrieben, aber keine Antwort darauf erhalten.

Ganz übler Tiermittelversand
Durch und durch unseriös
Kundenservice unterirdisch

Nach 5 Tagen immer noch in Bearbeitung! Keine Info über den Verzug, keine Auskunft nur die Verweisung auf die Q&A auf der Webseite.
Schade, das wars mit uns ...

Bin total enttäuscht. Habe eine Halskrause für nicht grade wenig Geld bei euch gekauft und die war beim auspacken schon beschädigt, als ob die schonmal eine Katze um hatte. Dann wollte ich sie natürlicherweise umtauschen aber man sagte mir das wäre unsere Katze gewesen.. das geht echt garnicht. So ein schlechter Service, da werde ich nie wieder was kaufen!

Der letzte Laden, bin seit Jahren Stammkunde bei Fressnapf. Aber Kundenservice lässt zu wünschen übrig.
Fressnapf wird mich als Kunden verlieren.
Ich und meine Mutter haben vor ein paar Monaten zwei katzenbrunnen von Anione gekauft. Mit viel Vorfreude haben wir diese zuhause, nach Gebrauchsanweisung zusammen gebaut.
Jedoch blieb die Freunde nicht lange, denn beide Brunnen funktionierten nicht. Nach etlichen anrufen und weiteren emails, wurde uns nur gesagt wir sollten den Brunnen samt Pumpe in Essig einlegen was jedoch „wie erwartet“ nicht funktioniere.
Obwohl wir Videos und Fotos geschickt haben, was Fressnapf unbedingte wollte, wurde sich einfach nicht mehr gemeldet.
Fressnapf sollte sich in Grund und Boden schämen. Abers kann man es nicht mehr sagen. NIE WIEDER!

Absolut unterirdisch!
Meine Bestellung ist vor über 2 Wochen verloren gegangen. Anstelle einer vernünftigen Entschuldigung oder einer Wiedergutmachung telefoniere ich seit Tagen meinem Geld hinterher.
Jetzt habe ich weder Ware noch Geld und DHL und Fressnapf verweisen mich immer auf andere Stelle.
Nie wieder bestelle ich dort!

Wie bei vielen Käufern hat auch bei mir die Lieferung länger gedauert, als ursprünglich angegeben (7 Tage statt 1-3) ABER ich hatte dann freundlicherweise auch zwischenzeitlich eine E-Mail bekommen in der ich über die Verzögerung aufgeklärt wurde, was ich gut fand.
Preis-Leistungsverhältnis ist auch in Ordnung.
Was ich jedoch wirklich schön fände, wäre ein Überdenken der Verpackung - für drei verhältnismäßig kleine Sachen wurde ein riesiges Paket mit Unmengen an Luftpolsterfolie verschickt. Ein passender Karton und ein bisschen Folie um die Wurzel mit relativ dünnen Ästen hätte es ohne Probleme auch getan und wäre die umweltfreundlichere Variante.

Gegen Lieferzeit und Abwicklung kann man nichts negatives sagen, ABER:
4 Wochen nach dem ich die Lieferung erhalten UND auch fristgerecht bezahlt habe, bekomme ich regelmäßig unverschämte Briefe von div. Inkassounternehmen (infoscore, paigo..) in dem nochmals die Zahlung gefordert wird. Zunächst glaube ich noch an ein Missverständnis bei der Buchhaltung von fressnapf, habe auch nett geantwortet um das Missverständnis aufzuklären, OHNE jegliche Reaktion von fressnapf! Inkassoschreiben kommen weiter regelmäßig, inzwischen ist aus einer ehemaligen(bezahlten!) Forderung i.H.v. 44,83 € eine Forderung i.H.v. 123,67 € geworden! :-)
Wäre ja alles noch lustig, wenn mir dies mit fressnapf vor genau einem Jahr nicht GENAU SO passiert wäre! (Damals mit dem Fazit, dass kurz eine Info vom Inkasso kam, dass die Sache erledigt ist. Mehr nicht! KEINE Entschuldigung oder Stellungnahme von fressnapf...etc....